I commercialisti italiani sono in ritardo nell’integrare servizi di consulenza nella propria offerta rispetto ai loro colleghi del Vecchio Continente. Eppure la richiesta è in crescente aumento, come certifica la ricerca “Future Ready Accountant” condotta da Wolters Kluwer Tax & Accounting. Nello specifico, il rapporto rileva che, nonostante l’85% degli studi italiani offra questo tipo di servizi, solo il 56% li considera un’attività centrale, a fronte di una media europea del 67%.
“La tecnologia, i dati e l’intelligenza artificiale stanno consentendo agli studi di andare oltre la semplice compliance normativa e di svolgere un ruolo sempre più strategico per i propri clienti”, commenta Bas Kniphorst, Evp & Managing Director di Wolters Kluwer Tax & Accounting Europe. Per quanto riguarda la situazione italiana, la risposta secondo Kniphorst è nell’intelligenza artificiale, che “sta accelerando questo cambiamento, offrendo un'opportunità concreta per strutturare i servizi di consulenza, renderli più scalabili e trasformarli in un motore di crescita e di creazione di valore per i clienti”.
Analizzando il tipo di servizi offerti, la pianificazione e la strategia fiscale dirette alle aziende sono presenti nel 61% degli studi italiani, mentre quelle incentrate sulle persone fisiche (o le famiglie) nel 59%. Numeri in crescita che nel prossimo anno saranno destinati ad espandersi ulteriormente in quasi la metà dei casi analizzati. Questi dati però sono penalizzati dallo scarso coinvolgimento dei clienti: in Italia solo il 37% degli studi contatta i propri clienti su base settimanale, rispetto al 45% registrato a livello europeo, e addirittura c’è ancora un 5% che aspetta che siano i clienti a fare il primo passo, contro il 2% della media europea. Il problema non è solo la scarsa domanda da parte dei clienti o le risorse limitate per sviluppare le necessarie conoscenze in materia, ma anche la poca abitudine di utilizzare i dati dei clienti per identificarne le esigenze specifiche e formulare un’offerta personalizzata.
