Radu Miruță, ministrul Apărării și ministru interimar al Transporturilor, pune la dispoziția cetățenilor un formular electronic prin intermediul căruia își pot exprima experiențele neplăcute avute în călătoriile cu trenurile CFR.
Datele colectate în următoarele două săptămâni vor fi folosite pentru a vedea unde sunt cele mai mari probleme și ce măsuri trebuie luate pentru a îmbunătăți, dincolo de raportările pe hârtie, călătoria cu trenurile CFR.
- articolul continuă mai jos -
„În ultimele săptămâni, mulți dintre dumneavoastră mi-ați scris despre 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐞𝐥𝐞 𝐩𝐞 𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐢̂𝐧𝐭𝐚̂𝐦𝐩𝐢𝐧𝐚𝐭̦𝐢 𝐢̂𝐧 𝐜𝐚̆𝐥𝐚̆𝐭𝐨𝐫𝐢𝐚 𝐜𝐮 𝐭𝐫𝐞𝐧𝐮𝐥: aer condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații, condiții de călătorie care nu sunt cele pe care le meritați.
Ca să văd cum funcționează sistemul și din perspectiva unui călător obișnuit, am sunat și eu la call center-ul CFR să întreb câte sesizări au fost primite. Timp de 15 minute nu mi-a răspuns nimeni, după care am închis. I-am chemat apoi pe directorul CFR Călători și pe directorul CFR Infrastructură. Tipic: pe hârtie stăm aproape bine.
