ExplicativoLa CRC propone nuevas medidas para combatir las estafas telefónicas. Foto: ISTOCK / CRC.05.07.2026 09:56 Actualizado: 05.07.2026 09:56
Las estafas realizadas mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto continúan representando un desafío para la seguridad digital en Colombia. De acuerdo con la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), estas modalidades de fraude generan reclamaciones superiores a los 252 millones de pesos diarios, una cifra que refleja el impacto económico de estas prácticas.Con el propósito de hacer frente a esta problemática, la entidad presentó un proyecto regulatorio que reúne medidas tecnológicas, operativas y de prevención para reducir los casos de suplantación de identidad a través de servicios móviles. La iniciativa busca mejorar la trazabilidad de las comunicaciones, reforzar la identificación de quienes las originan y recuperar la confianza de los ciudadanos en las llamadas y los mensajes que reciben. LEA TAMBIÉN El proyecto busca frenar el fraude mediante llamadas y SMS. Foto:ISTOCKSegún explicó la CRC, la propuesta es resultado de un análisis del comportamiento del tráfico de voz y SMS, la revisión de experiencias internacionales y el trabajo conjunto con operadores, autoridades, empresas y ciudadanos. El proyecto responde al aumento de modalidades como el smishing, que utiliza mensajes de texto para engañar a las víctimas, y el vishing, basado en llamadas fraudulentas en las que los delincuentes se hacen pasar por entidades legítimas para obtener información personal, financiera o dinero.¿Cuáles son las medidas para reforzar la seguridad de los mensajes de texto?Entre las acciones planteadas se encuentran:La creación de un identificador que será visible en el encabezado de los mensajes de texto (SMS) y les permitirá a los usuarios saber de manera precisa qué empresa o entidad envía determinados mensajes de texto.Las empresas y organizaciones que envíen mensajes de texto (SMS) masivos deberán pasar por procesos de validación estrictos para verificar su identidad y generar trazabilidad en el origen de los mensajes.Se fortalecerá el monitoreo del tráfico de mensajes para detectar comportamientos inusuales que puedan estar asociados a campañas sospechosas o intentos de suplantación.Estos son los cambios que plantea la CRC para combatir las llamadas fraudulentasPara atacar el fraude mediante llamadas la entidad propone las siguientes soluciones: Se bloquearán las llamadas provenientes del exterior que utilicen de manera indebida números colombianos para ocultar su verdadero origen.Se implementarán mecanismos de etiquetado que permitan identificar llamadas comerciales y advertir sobre comunicaciones que presenten características asociadas a posibles comportamientos sospechosos.Se establecerán controles para evitar que determinados números o recursos de numeración sean utilizados para originar llamadas sospechosas. LEA TAMBIÉN La iniciativa contempla mayor control sobre llamadas y mensajes. Foto:estafas digitalesLa iniciativa también incluye la creación del 'Comité Técnico de Lucha contra el Fraude en Redes de Servicios Móviles', un espacio que estará liderado por la CRC para fortalecer el intercambio de información entre operadores, autoridades y otros actores del ecosistema digital. Sobre la importancia de estas acciones, el comisionado Javier Gutiérrez Afanador aseguró que el fraude digital "ya genera reclamaciones por más de 252 millones de pesos al día en Colombia y afecta la confianza de los ciudadanos en sus comunicaciones". Añadió que la regulación es apenas el punto de partida y que enfrentar esta amenaza requiere el compromiso conjunto de autoridades, operadores, empresas y usuarios. Aunque la consulta pública del proyecto concluyó el pasado 23 de junio, la CRC continúa analizando las observaciones recibidas antes de expedir la resolución definitiva que establecerá si estas medidas entran en vigor.KATHERINE BRAVO HERNÁNDEZ REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL EL TIEMPOMás noticias en EL TIEMPO Sigue toda la información de Justicia en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
