NoticiaLa Ley 2573 de 2026 obliga a los bancos y operadores móviles a suspender cobros y reportes en centrales de riesgo por suplantación de identidad. Foto: ISTOCK25.05.2026 14:55 Actualizado: 25.05.2026 14:55
Una nueva ley en Colombia obliga de manera inmediata a suspender los cobros y reportes en centrales de riesgo por casos de suplantación de identidad. La normativa, que entró en vigencia desde el pasado 19 de mayo, crea un marco de protección para las personas víctimas de fraudes relacionados con el uso ilegal de su identidad ante entidades financieras, operadores de telecomunicaciones y establecimientos comerciales.Se trata de la Ley 2573 de 2026, la cual dispone que, una vez el ciudadano notifique el caso de suplantación, las entidades deberán suspender de forma inmediata los cobros vinculados al producto o servicio en reclamación, incluidos intereses y gastos de cobranza.Asimismo, las empresas estarán en la obligación de detener cualquier reporte negativo ante las centrales de riesgo (Datacrédito o Cifin) en tanto se verifica el caso. LEA TAMBIÉN Y es que la suplantación de identidad se ha vuelto uno de los problemas más habituales para miles de colombianos.Según dice el documento de la promulgación de la ley, "cuando exista una denuncia de falsedad personal o delitos conexos, se debe realizar el reporte correspondiente a los operadores de información, marcándolo como 'víctima de falsedad personal', sin que esto impacte la puntuación de la presunta víctima de suplantación".Los bancos y operadores móviles deberán suspender cobros por suplantación de identidad. Foto:iStockY agrega: "A solicitud de la persona presuntamente suplantada, (las entidades) deben entregar copia de la información y/o documentos aportados para la aprobación del producto y/o servicio que se haya solicitado a su nombre. Bajo ninguna circunstancia podrá negarse la entrega de esta información a la persona". LEA TAMBIÉN De esta forma, serán principalmente las empresas las que asumirán la carga de probar la autenticidad de la operación, y no el ciudadano afectado.Plazo para las reclamacionesLos bancos estarán obligados a responder las reclamaciones en 10 días hábiles. Foto:ISTOCKLa normatividad fija, asimismo, plazos para responder las reclamaciones: en un plazo no mayor a diez días hábiles, los bancos, operadores móviles y establecimientos comerciales deberán tramitar las quejas por suplantación de identidad.Si durante las verificaciones se encuentra que el ciudadano muestra claras evidencias de fraude, deberán absolver a la víctima de la obligación y desvincularla de esta, sin requerir de manera previa la presentación de una denuncia ante la Fiscalía. LEA TAMBIÉN Incluso, las entidades deberán exonerar a la víctima si no se responde a la queja dentro del plazo establecido por la ley.Cabe resaltar que las medidas también contemplan una protección en materia tributaria. En los casos de fraude, las entidades deberán informar la situación a la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) con el fin de impedir que la víctima responda por efectos fiscales derivados de operaciones efectuadas por terceros utilizando su identidad.Cifras de suplantación de identidadEl estrato tres concentra el 43% de las personas que reportaron haber sido víctimas de fraude. Foto:iStockSegún el diario económico Portafolio de Casa Editorial EL TIEMPO "solo en 2025 se reportaron 62.299 denuncias por delitos informáticos, mientras que en lo corrido de 2026 ya se han superado los 5.000 casos ante la Policía. Este aumento coincide con un entorno altamente digitalizado: el 82 % de las transacciones bancarias en el país ya se realiza a través de canales digitales, lo que incrementa la exposición a intentos de suplantación de identidad".Y según un estudio publicado por Datacrédito Experian en junio de 2025, el 36,6% de los encuestados afirma "haber sido víctima de algún tipo de fraude en los últimos doce meses, lo que evidencia significativa del fenómeno en la vida cotidiana de los colombianos."El sondeo fue realizado entre mayo y junio de ese mismo año. LEA TAMBIÉN "En cuanto al nivel socioeconómico, el estrato tres concentra el 43% de las personas que reportaron haber sido víctimas de fraude, seguido por los estratos dos y cuatro", señala el documento.Este hallazgo resulta significativo, ya que estos grupos suelen tener un acceso creciente a servicios financieros y digitales, lo que les permite participar activamente en la economía digital", dice el informe. Pedro A. SánchezRedacción Últimas NoticiasElecciones presidenciales y nuevas generaciones. Foto: Sigue toda la información de Economía en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
