NoticiaLa CRC expidió la Resolución 8308 de 2026 con nuevas reglas para frenar la suplantación en llamadas y mensajes móviles.Las llamadas fantasma generan molestias frecuentes. Foto: ISTOCKPERIODISTA01.08.2026 13:45 Actualizado: 01.08.2026 13:45
La Comisión de Regulación de Comunicaciones expidió la Resolución CRC 8308 de 2026, un marco normativo que introduce controles técnicos en tiempo real para hacer frente al fraude mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto en Colombia. La medida responde a un escenario donde las reclamaciones por engaños asociados a estos canales generan pérdidas reportadas por más de 252 millones de pesos diarios en el país. Entre los años 2022 y 2024, el valor acumulado de estas solicitudes se triplicó, pasando de 30.622 millones a 92.235 millones de pesos, según los registros oficiales del reguladorLa Comisión de Regulación de Comunicaciones expidió la Resolución CRC 8308 de 2026, un marco normativo que introduce controles técnicos en tiempo real para hacer frente al fraude mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto en Colombia. Filtros en pantalla y bloqueo de números no autorizados Dentro de las disposiciones para el tráfico de voz, los operadores de servicios móviles deberán implementar sistemas de analítica para evaluar las comunicaciones en tiempo real. Cuando las plataformas detecten comportamientos atípicos, el teléfono del usuario desplegará la advertencia «Alerta de llamada sospechosa». La regulación precisa que este aviso posee un carácter estrictamente preventivo y no confirma la existencia explícita de un delito, sino que sugiere verificar la identidad del interlocutor antes de suministrar datos personales o bancarios.De forma complementaria, las empresas comerciales estarán obligadas a registrar ante las empresas de telecomunicaciones las líneas que destinan a la gestión de ventas o promociones. Cuando una llamada provenga de estos números, los dispositivos mostrarán el mensaje 'Llamada con fines publicitarios'. Por su parte, los operadores tendrán la obligación de bloquear las llamadas originadas en números que no hayan sido asignados oficialmente o en aquellos destinados de forma exclusiva a la recepción de llamadas de atención al usuario. En una etapa posterior, tras la definición de los parámetros técnicos correspondientes, se bloquearán las llamadas internacionales que alteren su identificación para simular un origen nacional, eximiendo de esta medida a los usuarios legítimos en servicio de roaming internacional.
