Por Ana Morales es Managing Director & Partner de Boston Consulting Group Actualizado el 25/06/2026, 05:15 a.m.Este resumen es generado por inteligencia artificial y revisado por la redacción."Para el Perú, el reto es crecer sin que aumente el costo de atender a cada cliente y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia". Ilustración: Giovanni Tazza Durante los últimos años, la prioridad de muchas instituciones financieras estuvo enfocada en lo esencial: mantener la estabilidad, cuidar el riesgo y sostener la rentabilidad en un entorno retador. Ese esfuerzo hoy se traduce en resultados. La industria llegó al 2026 con más solidez y con mayor espacio para tomar decisiones de futuro.Conforme a los criterios deTipo de trabajo: OpiniónBasada en la interpretación y juicio de hechos y datos hechos por el autor.