기사를 읽어드립니다Your browser does not support theaudio element.0:001일 서울 시내 한 스타벅스 매장. 연합뉴스광고5·18단체가 스타벅스 매장에서 벌어지는 정치·사회적 혐오 표현과 비하 행위를 차단하라고 촉구했다.5·18공법 3단체(유족회·부상자회·공로자회)와 5·18기념재단은 2일 성명을 내어 “스타벅스 일부 매장에서 5·18 민주화운동이나 특정 대상을 조롱하는 단어를 영수증과 주문 닉네임에 등록해 공공연히 부르는 참담한 일이 벌어지고 있다. 일상적인 문화 공간이어야 할 카페 매장이 특정 세력의 혐오 놀이터로 변질하고 있다”고 지적했다.스타벅스 코리아는 2014년부터 매장에서 진동벨 대신 손님이 사전에 온라인에 등록한 닉네임(별명)을 불러 음료를 건네주는 ‘콜 마이 네임’ 서비스를 운영하고 있다. 일부 이용객들은 특정 인물이나 사건, 지역을 비하하는 닉네임을 사용하고 있지만 뚜렷한 제재는 없는 상황이다.광고5·18단체는 “이런 문제가 계속되는 것은 스타벅스 내부에서 발생했던 ‘5·18 모욕 마케팅’ 사태 때 회사가 안일하고 소극적으로 대처했기 때문 ”이라며 “스타벅스는 닉네임 시스템 등을 악용한 조롱 행위가 매장 에서 아무런 제재 없이 벌어지도록 사실상 매장과 서비스를 방치하며 기업의 사회적 책임을 저버리고 있다”고 비판했다.스타벅스 코리아의 ‘콜 마이 네임’ 서비스 홍보문. 스타벅스 코리아 페이스북 갈무리5·18단체는 “매장 직원들은 조롱 섞인 영수증을 출력하고 이를 억지로 호출해야만 하며 이 과정에서 발생하는 욕설과 폭언을 맨몸으로 감당하고 있다”며 “회사가 이윤만 추구하며 매장의 일탈과 직원의 정신적·육체적 고통을 모른 척하는 것은 명백한 책임 회피이자 부당한 책임 전가”라고 주장했다.광고광고이들은 문제를 해결하기 위해서 매장에서 정치·사회적 혐오 표현과 비하 행위를 차단할 기준을 마련하고 5·18과 특정 대상을 조롱하고 선동하는 사람에게는 즉각 나가달라고 요구하거나 매장 이용을 제한해야 한다고 제안했다. 또 스타벅스는 현장 직원을 보호할 수 있는 실효성 있는 대응 매뉴얼을 만들고, 피해 직원을 위한 심리 치료와 법적 지원을 전면 보장해야 한다고 당부했다.앞서 스타벅스 코리아는 지난달 18일 ‘탱크 시리즈’ 텀블러 판매를 시작하며 ‘5/18 탱크데이’ ‘책상에 탁!’이라는 문구를 넣은 홍보문을 누리집에 게시하며 민주화 역사를 우롱했다고 비판받고 있다.김용희 기자 kimyh@hani.co.kr