El Servicio Nacional del Consumidor de Chile (Sernac) ha presentado una demanda colectiva contra Santander vinculada al ciberataque sufrido por el grupo hace dos a�os.En mayo de 2024, Santander fue objeto de un ataque inform�tico en el que fueron robados datos personales de clientes en Chile, Espa�a y Uruguay, as� como de los 200.000 empleados de la entidad en todo el mundo.Las autoridades chilenas han iniciado el pleito tras fracasar las negociaciones mantenidas en los �ltimos meses para alcanzar un acuerdo extrajudicial."Sernac demand� a Santander (...) por un incidente de seguridad consistente en un acceso no autorizado a una base de datos de 4,9 millones de consumidores con informaci�n personal y sensible", indica la notificaci�n judicial."La filtraci�n afect� a tablas con informaci�n de identidad, contactos y datos contractuales de sus clientes, los cuales habr�an sido ofrecidos para la venta en foros il�citos (dark web). Se acusa negligencia del banco por no contar con protocolos de autenticaci�n en sus propios sistemas de acceso", afirma.Compensaci�n a clientesEl Servicio del Consumidor solicita en su demanda el pago de una multa por cada consumidor afectado, con el l�mite del 30% de las ventas del producto o servicio implicado en el incidente.Tambi�n reclama "reparaciones no indemnizatorias" e "indemnizaciones con reajustes e intereses".A este respecto, Santander Chile ha se�alado que "el porcentaje mencionado [del 30%] corresponde a una pretensi�n planteada por el Sernac en el contexto de la demanda y no a un mecanismo autom�tico establecido por la ley"."Cualquier eventual indemnizaci�n requiere acreditar efectivamente la existencia de perjuicios, su alcance y una relaci�n causal con los hechos denunciados, materias que deber�n ser analizadas y resueltas por los tribunales competentes conforme al m�rito del proceso", afirma el banco.