Ekosystemy, dane i sztuczna inteligencja redefiniują sposób, w jaki kupujemy - od codziennych produktów po decyzje warte setki tysięcy złotych. Podczas IMPACT 2026 liderki rynku pokazały, że przyszłość handlu nie rozgrywa się już między branżami, ale wokół doświadczenia klienta.
Panel „The View from the Boardroom. Transakcje, ekosystemy i kto wygrywa w erze nowego handlu" był jednym z tych momentów IMPACT 2026, który dobrze uchwycił zmianę logiki biznesu. Na scenie spotkały się przedstawicielki Żabki - Marta Wrochna-Łastowska, InPostu - Beata Podleśna-Gumkowska, Fundacji Polska Bezgotówkowa - Joanna Erdman oraz OTOMOTO - Agnieszka Czajka - firm działających w różnych segmentach, ale mierzących się z tym samym wyzwaniem: jak odpowiedzieć na rosnące oczekiwania klientów.
Już pierwsze wypowiedzi pokazały, że klasyczne rozumienie konkurencji przestaje być wystarczające. Zamiast patrzeć na konkretnych rywali, firmy coraz częściej koncentrują się na tym, jak budować własną wartość w szerszym ekosystemie usług. Żabka rozwija model convenience, InPost rozszerza działalność o płatności i rozwiązania AI, a każda z tych strategii opiera się na jednej osi: ułatwianiu życia użytkownikowi. W tym kontekście szczególnie wybrzmiała perspektywa OTOMOTO. Jak podkreśliła Agnieszka Czajka Vice President Motors Professionals Europe w OLX Group/OTOMOTO: Nas wszystko łączy, nic nie dzieli. (…) samochodem znalezionym na OTOMOTO jadę do Żabki i odbieram paczkę z Paczkomatu InPost.
