A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) közleménye szerint a szakmai irányítása alatt álló kormányhivatalok közreműködésével kiemelten kezeli a villamosenergia-, földgáz-, víziközmű- és hulladékgazdálkodási szolgáltatásokat, mivel ezek a lakosság szinte egészét érintik, és a mindennapi élet elengedhetetlen részét képezik. A tavalyi évben a közüzemi szolgáltatásokkal kapcsolatos bejelentések túlnyomó többsége a számlázással és elszámolással kapcsolatos problémákra irányult.
A közszolgáltatási szektor sajátossága, hogy a szolgáltatások folyamatos rendelkezésre állása, minősége és átláthatósága közvetlen hatással van a fogyasztók életminőségére és biztonságérzetére. Mindezekre tekintettel az NKFH kiemelt figyelmet fordít a közszolgáltatók működésére, különös hangsúlyt helyezve a jogszabályi előírások betartására és a fogyasztói jogok érvényesülésére – írták.
Számos panasz érkezett a közüzemi szolgáltatókra, jogsértést is megállapított a hatóság
A közszolgáltatási területek vonatkozásában a 2025. évben a kormányhivatalokhoz beérkezett összesen 2583 beadvány több mint fele (1302) a villamosenergia-szolgáltatást érintette. 551 kérelem a víziközmű-szolgáltatással, 516 a földgáz-szolgáltatással, míg 214 a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással volt kapcsolatos. A kormányhivataloknál közel 600 beadvány alapján indult eljárás, ezek közül 157 döntés állapított meg jogsértést.
