A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) fogyasztóvédelmi hatáskörében eljárva vizsgálta az engedélyesekre vonatkozó szolgáltatásminőségi követelmények teljesülését. A 2024. és 2025. évi tevékenységekre kiterjedő vizsgálat során feltárt jogsértések miatt a Hivatal az érintett engedélyeseket összesen 80 millió forint bírság megfizetésére kötelezte – olvasható a szervezet közleményében.
Az energiahivatal szerint a szolgáltatásminőség folyamatos ellenőrzése és az ahhoz kapcsolódó előírások következetes betartatása alapvető fontosságú a fogyasztók biztonságos, megbízható és kiszámítható ellátásának garantálása érdekében. A MEKH kiemelt feladata, hogy a szolgáltatói teljesítmény értékelésével, rendszeres ellenőrzésekkel és szükség esetén hatósági intézkedésekkel ösztönözze a jogszabályoknak és minőségi követelményeknek megfelelő működést.
A fogyasztói jogok érvényesülése érdekében a Hivatal rendszeresen ellenőrzi többek között a villamosenergia-elosztói engedélyesek tevékenységére vonatkozó szolgáltatásminőségi követelmények betartását. Az engedélyesek adatszolgáltatásán alapuló, 2024-es évet értékelő vizsgálat keretében a MEKH azt ellenőrizte, hogy a villamosenergia-elosztók mennyiben teljesítették a felhasználói igénybejelentésekre adandó tájékoztatásra, valamint az új felhasználói bekapcsolások végrehajtására vonatkozó követelményeket.
