“Nel 2025 la quota degli acquisti di prodotto su piattaforme eRetailer è quasi raddoppiata rispetto a dieci anni fa. Inoltre, in 6 casi su 10 gli acquisti presso gli eRetailer sono riacquisti e quasi il 60% degli ordini avviene da smartphone, confermando che la dimensione mobile è ormai predominante”. Sintetizza così Roberto Liscia, presidente di Netcomm, le nuove evidenze emerse dal NetRetail Focus Marketplace 2025 e dalla Guida all’Export Digitale nel Sud-Est Asiatico, presentati durante il Netcomm Focus Digital Export & Marketplace 2025, l’appuntamento che esplora la trasformazione del commercio digitale e le nuove direttrici dell’export internazionale. Internazionalizzazione e vendita sulle piattaforme online sono, infatti, due parole sempre più interdipendenti. Come mostra la ricerca, il successo dei brand italiani all’estero è sempre più trainata dalla capacità di presidiare i marketplace internazionali.
I dati
Per quanto riguarda l’ampiezza del mercato, tra tutti gli acquisti digitali 3 su 4 avvengono per il tramite di piattaforme eRetailer o marketplace, dove il venditore si rivolge direttamente al consumatore finale utilizzando la piattaforma come “vetrina”. Piattaforme che, nel 2024, hanno conquistato il 72% dei ricavi globali dell’eCommerce. Tra le categorie preferite dai consumatori giocattoli, elettronica, prodotti per la salute e il benessere, accesso e gadget, mentre non decollano la spesa alimentare e lo “sport”. In linea generale, il confine tra fisico e online è sempre più sfumato, con l’omnicanalità che continua ad essere protagonista: il 40% degli acquisti in negozio è influenzato dal digitale, quindi il motore di ricerca, il sito del brand, le reviews e gli stessi siti dei marketplace. Per l'elettronica, questa percentuale sale al 78%. I marketplace hanno poi un forte potenziale di “fidelizzare” il consumatore: oltre 6 acquisti su 10 sono riacquisti. Per quanto riguarda l’uso dei device digitale, infine, il 60% degli ordini viene effettuato da smartphone.
