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Secondo l’Antitrust, eDreams avrebbe messo sotto pressione i consumatori con conti alla rovescia e presentando falsamente le offerte come se fossero in numero limitato, e avrebbe presentato in modo poco trasparente gli sconti offerti con il programma fedeltà e il costo effettivo dell’iscrizione. Secondo quanto rilevato dall’Antitrust inoltre l’azienda addebitava senza le necessarie comunicazioni preventive il costo dell’offerta annuale ai clienti che provavano a iscriversi al periodo di prova ma non ne avevano i requisiti, e ostacolava i tentativi di uscire dal programma fedeltà.
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