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Secondo l'Autorità, la piattaforma per i viaggi on line avrebbe sollecitato gli utenti ad aderire all'abbonamento Prime in modo aggressivo e senza chiarezza
L'Antitrust ha deciso di multare l'agenzia di viaggi online eDreams per un totale di 9 milioni di euro. La piattaforma è stata accusata di pratiche commerciali ingannevoli, mirate a spingere i propri utenti ad aderire al servizio a pagamento eDreams Prime. Non ci sarebbe stata chiarezza nelle azioni messe in campo dalla piattaforma per convincere i consumatori a effettuare l'abbonamento. Si parla piuttosto di una pratica aggressiva.
Da qui la sanzione da 9 milioni di euro che le società Vacaciones eDreams S.L., eDreams International Network S.L. ed eDreams S.r.l. saranno tenute a pagare. L'Autorità punta il dito sui dark patterns, ossia su quegli elementi grafici e quei messaggi impiegati nel tentativo di influenzare le decisioni dei consumatori provocando un senso di urgenza. Tutto ciò sarebbe stato fatto per convincere gli utenti ad aderire all'abbonamento Prime. Secondo le accuse, eDreams avrebbe attuato conti alla rovescia, messaggi di avviso in cui si parlava di poche offerte disponibili, e comunicazioni poco chiare sui vantaggi.
