La transformación interna de IBM con Client Zero, que involucró a más de 280.000 empleados y más de 50 casos de uso, generó más de 3.000 millones de euros en productividad global
Para Ana Gobernado, la consultoría se ha convertido en una ciencia donde confluyen lo mejor del talento humano y la tecnología más avanzada. En una conversación con CincoDías, la general manager de IBM Consulting en España, Portugal, Grecia e Israel analiza cómo la inteligencia artificial (IA) está redefiniendo por completo el rol del consultor, impulsando un modelo en el que ya no basta con recomendar, sino que resulta imprescindible ejecutar y generar valor tangible para el cliente. La ejecutiva detalla, además, la profunda reinvención interna que vivió IBM con su iniciativa Client Zero, aborda el avance de la IA en las empresas españolas y explica cómo será la consultoría del futuro.
Pregunta. ¿Qué ha cambiado en las expectativas respecto al rol del consultor en la era de la IA?
Respuesta. Antes la consultoría se entendía casi como una asesoría: dime qué problema tienes y yo te describo cómo solucionarlo, incluso en un documento con los pasos exactos que debías seguir. Eso ya no es suficiente. Ahora no se trata solo de idear, sino también de ejecutar y materializar el valor. La tecnología hoy es más accesible que nunca, y eso genera una urgencia mayor por convertir la promesa en resultados reales. Los clientes exigen que la consultoría use todas las tecnologías emergentes, incluida la inteligencia artificial, y que las despliegue con metodologías y activos muy específicos y rápidos.
