La iniciativa de Transformación Digital ha evitado 48 millones de llamadas, pero una encuesta de Facua demuestra que esta práctica se sigue produciendo pese a la desesperación de los consumidores
Las llamadas telefónicas de spam son un suplicio que afecta diariamente a millones de consumidores. El Ministerio para la Transformación Digital lanzó en mayo una iniciativa para reducirlas gracias a la cual se han evitado...
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48 millones de ellas en los primeros cuatro meses. Sin embargo, el teléfono sigue sonando ―son frases de este estilo: “Hola, tengo un trabajo para ti” pronunciadas por una máquina con voz femenina―, tal y como constatan las principales organizaciones de consumidores.
Ante esta situación, Consumo plantea tres enmiendas a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (conocida como ley SAC) con las que cree que se acabaría con este problema: obligar a las empresas a identificar las llamadas comerciales y exigir a las telefónicas que impidan aquellas que no estén correctamente identificadas, así como declarar nulos todos los contratos realizados en llamadas no consentidas. Las enmiendas se negocian en una ponencia en el Congreso el próximo martes y se votan en comisión la semana siguiente.
