Milano, 28 set. (askanews) – Milioni di persone in tutto il mondo, ogni giorno, esprimono opinioni e intrattengono interazioni scritte con chatbot di pagine di e-commerce, siti di recensioni di ristoranti, hotel, servizi di autonoleggio e molto altro ancora. Questo genere di interazioni si estende anche ai rapporti tra cittadini e figure politiche, così come tra colleghi all’interno di aziende, uffici e istituzioni, tramite email e messaggi di ogni tipo. Dentro questi testi si nasconde una miniera d’oro di insight. Ed è proprio lì che vuole scavare disruptiveS: la startup milanese è pronta a lanciare infatti sul mercato Verbalitic, la soluzione su misura per aziende e organizzazioni che gestiscono grandi volumi di dati testuali, spesso scritti in modo disorganico, informale, sgrammaticato, multilingue, ma ricchi di informazioni preziose su come le persone parlano di prodotti, servizi o personaggi pubblici. Questi testi rivelano non solo quali sono gli argomenti che stanno più a cuore alle persone, ma anche le emozioni ad essi associate, e fino ad oggi nascoste, come rabbia, frustrazione, soddisfazione, ma anche eccitazione, fiducia, anticipazione, nostalgia ed altre ancora.
Verbalitic è stato pensato anzitutto per le aziende clienti del gruppo Axiom1, in seno al quale è nata la stessa disruptiveS, e ha già dimostrato il suo potenziale analizzando, in uno dei suoi primi casi d’uso, le recensioni della serie di videogiochi EA Sports FC del colosso dell’entertainment digitale Electronic Arts, che vende milioni di copie nel mondo. “Abbiamo analizzato circa mezzo milione di recensioni del prodotto, dal 2023 al 2025, per comprendere a fondo le opinioni e le emozioni degli acquirenti, rivelando quali sono le caratteristiche che sono piaciute di più o di meno e perché, anche in relazione alle edizioni precedenti del gioco”, spiega Paolo Steila, senior partner di disruptiveS.
