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ur les forums de consommateurs, « l’arnaque à la rayure de la voiture de location » occupe une place de choix : les clients qui ont loué un véhicule protestent contre les grosses sommes d’argent que leur ont ensuite prélevées les loueurs, au titre de dégradations qu’ils nient avoir commises.

Rares sont ceux qui saisissent la justice, tel M. X. Le 17 août 2024 à 19 heures 30, celui-ci récupère une voiture de location qu’il a réservée auprès d’Avis Location. Manifestement pressé de partir, il signe un état des lieux vierge, sans vérifier l’état du véhicule, et paraphe les conditions générales de son contrat qui stipulent : « Vous devez restituer le véhicule pendant les heures d’ouverture (…). Si vous choisissez de restituer le véhicule en dehors des heures d’ouverture ou si vous partez avant la fin de la procédure de restitution, vous le faites à vos propres risques (…). En signant le contrat de location, vous nous autorisez à débiter sur votre carte de paiement. »

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