De AI-samenvattingen die Tripadvisor gebruikt om hotelrecensies samen te vatten, 'vergeten' de vernietigende recensies van gasten mee te nemen. Dat blijkt uit onderzoek van de Britse consumentenorganisatie Which?. Hotels met bijvoorbeeld uitbraken van voedselvergiftiging worden daardoor beoordeeld als "blinkend schoon en heerlijk".

AI-generated overview found to gloss over allegations of sexual harassment and describes hotel being sued over hygiene as ‘spotless’

An investigation found Tripadvisor's AI hotel summaries painted glowing pictures of some resorts despite guest reviews raising serious concerns.