NoticiaPara implementar el nuevo sistema, la entidad contará con 50 colaboradores capacitados en el manejo de dispositivos electrónicos y conectividad. El nuevo sistema permite consultar la clasificación socioeconómica y los datos del hogar. Foto: Sisbén, iStockPERIODISTA08.09.2026 19:25 Actualizado: 08.09.2026 19:25
La atención para los trámites relacionados con el Sisbén en Bogotá comenzó una nueva etapa. Desde el pasado martes 1 de septiembre de 2026, la Secretaría Distrital de Planeación puso en marcha una estrategia que busca hacer más rápida y sencilla la atención a los ciudadanos, al tiempo que reduce el uso de documentos físicos en los puntos presenciales.La medida contempla cambios en los procesos de solicitud de encuesta Sisbén y actualización de información. Entre las principales novedades está la implementación de la firma electrónica y el envío del reporte del trámite directamente al correo electrónico registrado por el ciudadano.De esta manera, quienes cuenten con correo electrónico podrán recibir y conservar digitalmente el comprobante de su solicitud, sin necesidad de llevarse una copia impresa. Sin embargo, la entidad aclaró que las personas que no puedan realizar la firma electrónica o que no tengan una cuenta de correo electrónico seguirán teniendo la posibilidad de recibir el documento en físico.La medida contempla cambios en los procesos de solicitud de encuesta Sisbén. Foto:Secretaría de Integración Social.Una alta demanda de trámitesEl Sisbén es actualmente uno de los servicios con mayor demanda en los canales presenciales de la Secretaría Distrital de Planeación. Durante el primer semestre de 2026, 212.082 personas fueron atendidas, quienes realizaron un total de 119.155 trámites, una cifra que representa cerca de 17.000 solicitudes cada mes.De ese total, 76.364 correspondieron a solicitudes de encuesta Sisbén, mientras que 42.791 estuvieron relacionadas con actualizaciones de información, entre ellas inclusiones, retiros y modificaciones de datos personales. LEA TAMBIÉN La estrategia también busca disminuir el consumo de papel y tinta. Según explicó Daniela Pérez Otavo, directora de Registros Sociales de la Secretaría Distrital de Planeación, durante lo corrido de 2026 se estima que se han impreso cerca de 161.946 reportes de solicitud.Para implementar el nuevo sistema, la entidad contará con aproximadamente 50 colaboradores capacitados en el manejo de dispositivos electrónicos, conectividad y herramientas necesarias para orientar a los ciudadanos durante el proceso.La entidad contará con 50 colaboradores capacitados. Foto:Alcaldía Mayor de BogotáUna apuesta por la digitalizaciónLa iniciativa hace parte de la Estrategia de Racionalización de Trámites Sisbén 2026 y está articulada con la Política Nacional de Racionalización de Trámites, que busca facilitar el acceso de la ciudadanía a sus derechos mediante procedimientos más ágiles, eficientes y transparentes.Además, la medida se suma a la política de Cero Papel, con la sustitución progresiva de documentos físicos por archivos electrónicos. La apuesta no solo pretende mejorar los tiempos y procesos de atención, sino también disminuir el impacto ambiental asociado al uso de papel y materiales de impresión. LEA TAMBIÉN Para los ciudadanos, uno de los principales beneficios será contar con un respaldo digital del trámite. El documento enviado al correo electrónico podrá ser consultado y conservado con mayor facilidad, reduciendo además el riesgo de que el comprobante físico se pierda o se deteriore.Laura Daniela Alarcón VargasREDACCIÓN BOGOTÁ Sigue toda la información de Bogotá en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
