Salesforce und Anthropic haben ihre Partnerschaft unter dem Namen Claudeforce erweitert. Kern der Ankündigung ist „Salesforce in Claude“: Ein Plugin bringt Salesforce-Daten und -Funktionen direkt in den Anthropic-KI-Assistenten. Damit lassen sich beispielsweise Verkaufs-Chancen analysieren, Kundentermine vorbereiten oder Daten im CRM aktualisieren, ohne dafür die Salesforce-Oberfläche zu öffnen. Zum Start enthält das Plugin 37 vorkonfigurierte Funktionen, etwa für Pipeline Reviews, Deal Health oder Meeting-Vorbereitungen.
Die technische Grundlage dafür ist Headless 360. Über APIs und MCP-Server stellt Salesforce dann die Daten, Workflows, Geschäftslogik und Aktionen auch außerhalb der eigenen Bedienoberfläche bereit. Claude wiederum ist bereits in verschiedenen Salesforce-Diensten integriert. Auch über Amazon Bedrock lässt sich das Modell innerhalb der Salesforce Trust Boundary einsetzen. In Slack soll Claude zum Standardmodell unter anderem für Slackbot und weitere KI-Funktionen werden.
(Bild: Salesforce)
Die Salesforce-Oberfläche wird entbehrlich
Interessanter als die einzelnen neuen Funktionen ist die strategische Ausrichtung. Mit Claudeforce können die Anwender viele Aufgaben erledigen, ohne noch mit der klassischen Salesforce-Oberfläche zu arbeiten. Claude stellt die Fragen, sammelt die erforderlichen Informationen aus Salesforce und führt anschließend Aktionen aus. Salesforce wird damit vom Arbeitsplatz zur darunterliegenden Daten- und Prozessplattform.
