La empresa de telecomunicaciones Española de Telefonía, propiedad de Bertín Osborne, vuelve a tener una denuncia ante el Ministerio de Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) presentada por Facua. Según ha informado la plataforma de defensa de consumidores, la empresa dificulta las bajas de contratos a los clientes, a quienes se les pide que remitan un correo “acompañando copia de su DNI o a través de formulario de desistimiento disponible en la web”.
La plataforma recuerda que el artículo 70 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, señala que el derecho de desistimiento “no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida a derecho”.
Por ello, solicitar el documento supondría una vulneración del reglamento europeo de protección de datos, que establece en su apartado 1 que “los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados”.
Se trata de la séptima denuncia que FACUA pone a esta compañía. El pasado mes de junio, la denuncia señaló que la compañía vulnera hasta cinco leyes de defensa de los consumidores, publicidad, competencia desleal, servicios de la sociedad de información y protección de datos“.
