ExplicativoLa primera etapa contempla el cambio de 11.000 equipos en sectores de Suba, Chapinero y Usaquén.Medidor de agua en Bogotá Foto: EAABPERIODISTA21.08.2026 11:06 Actualizado: 21.08.2026 11:06
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) comenzó la actualización gradual de medidores de agua en distintos sectores de la ciudad. Según informó, el programa busca mejorar la precisión con la que se registra el consumo y fortalecer la confiabilidad de la facturación, en un proceso que inicialmente contempla 319.000 equipos.La renovación está relacionada con la evolución de la tecnología disponible para medir el consumo de agua. La empresa señala que un medidor no necesariamente debe estar averiado para ser reemplazado, pues existen equipos con características que permiten obtener mediciones más precisas y confiables. medidores de agua Foto:Acueducto de Bogotá LEA TAMBIÉN El proceso se sustenta, entre otras disposiciones, en el artículo 144 de la Ley 142 de 1994, que contempla la posibilidad de cambiar los medidores cuando existan tecnologías disponibles que permitan una medición más precisa. La EAAB estima que el 82,7 % de los medidores instalados en Bogotá requieren renovación debido a obsolescencia técnica o desgaste.Se cambiarán más de 11.000 medidores en la primera faseLa actualización no se realizará de manera general e inmediata. La EAAB indicó que únicamente están incluidos los usuarios que hayan recibido una notificación oficial. En la primera fase se contemplan 11.000 medidores ubicados en sectores de las localidades de Suba, Chapinero y Usaquén, como parte de un programa que posteriormente alcanzará los 319.000 equipos previstos.La empresa también contempla un piloto de medidores totalizadores en determinados conjuntos residenciales y propiedades horizontales. Estos dispositivos permitirían realizar un seguimiento del consumo en zonas comunes y facilitar la identificación de posibles fugas. Los nuevos medidores de agua. Foto:Empresa de Acueducto de Bogotá LEA TAMBIÉN El procedimiento comienza con una comunicación oficial al usuario. Después se realiza una visita de verificación para revisar las condiciones de instalación y determinar el equipo que corresponde al predio. Posteriormente se agenda la intervención, que puede ser programada o reprogramada a través de los canales de atención de la EAAB. Durante la instalación, técnicos autorizados e identificados por la empresa retiran el equipo anterior, instalan el nuevo medidor y realizan las pruebas de funcionamiento. El proceso queda registrado mediante un acta de recibido a satisfacción. La EAAB señala que el personal encargado puede ser verificado a través de la Acualínea 116. El tipo de equipo depende de las condiciones técnicas del inmueble y puede corresponder a un medidor volumétrico, ultrasónico o electromagnético. El usuario también tiene la posibilidad de adquirir directamente el medidor, siempre que este cumpla las especificaciones técnicas y obtenga la aprobación de la EAAB para su instalación LEA TAMBIÉN Según reseña la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, el medidor es propiedad del usuario y tanto su adquisición como su instalación están a cargo del suscriptor. Los valores correspondientes aparecen en la factura del servicio, dentro de los conceptos de 'Otros Cobros' o 'Cobros a favor de terceros'. La EAAB ofrece alternativas de financiación de hasta 36 meses, según el tipo de usuario y el estrato. En el ABC de cambio de medidores que compartió la EAAB en su sitio web y redes sociales explica que el medidor volumétrico, dirigido a usuarios residenciales de los estratos 1 al 3, tiene un costo que arranca cerca de los $130.000 y puede llegar hasta los $400.000, según el diámetro de la instalación. Los medidores ultrasónico y electromagnético, en cambio, están pensados para estratos 4, 5 y 6, así como para predios no residenciales, con precios que van de los $600.000.Medidores de agua Foto:Mauricio Moreno / El TiempoLa empresa advierte que sus funcionarios no están autorizados para recibir dinero directamente. Por esa razón, los pagos relacionados con el cambio deben efectuarse mediante la factura del servicio. Si durante la intervención se requieren trabajos adicionales, estos serán informados al usuario y, cuando corresponda, podrán generar costos adicionales.La actualización es exigible para los usuarios que hayan sido incluidos y notificados dentro del programa. El nuevo medidor puede registrar un consumo diferente al que aparecía anteriormente, debido a una mayor precisión en la medición. Por ello, la factura podría aumentar o disminuir, dependiendo de si el equipo anterior registraba correctamente el consumo. También puede presentarse un ajuste cuando previamente se facturaba con base en promedios.Medidores de agua Foto:Mauricio Moreno / El Tiempo LEA TAMBIÉN La EAAB informó que los equipos cuentan con garantía frente a fallas de fabricación, instalación o funcionamiento. En caso de presentarse un defecto durante el periodo de garantía, el medidor será reemplazado sin costo. La empresa también señala que estos dispositivos no requieren mantenimiento frecuente, aunque pueden realizarse controles técnicos cuando sean necesarios.La EAAB recomienda que los usuarios incluidos en el programa verifiquen la comunicación recibida y utilicen únicamente los canales oficiales para resolver inquietudes o modificar una cita. Para estos trámites están disponibles la Acualínea 116, la línea nacional 018000116007, los puntos de atención y la red CADE. También se habilitó el correo renovacionmedidores@acueducto.com.co para solicitar o reprogramar citas. Son más de 300.000 los medidores que deberán cambiarse Foto:Más noticias en EL TIEMPO Sigue toda la información de Bogotá en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
