NoticiaLa empresa desplegó plantas de energía y entregó paquetes de comunicación a cerca de dos millones de usuarios.Claro comunicaciones por Terremoto Foto: Claro ColombiaPERIODISTA13.08.2026 16:43 Actualizado: 13.08.2026 16:43
Claro Colombia avanza en las tareas de restauración de su infraestructura de conectividad y en la base de los servicios de telecomunicaciones en los departamentos impactados por el reciente evento telúrico. Tras el despliegue de sus cuadrillas operativas en las zonas de contingencia, la compañía reporta que cerca del 80 por ciento de las estaciones base y el 100 por ciento de los nodos de fibra óptica en los departamentos de Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca se encuentran prestando servicio con normalidad. LEA TAMBIÉN La eventualidad movilizó las estructuras operativas de la organización desde el inicio de la emergencia. Para responder a la pérdida de señal en diversos municipios, la firma procedió con la instalación de una sala de crisis centralizada e implementó los protocolos de contingencia encaminados a medir los daños en las redes, priorizar los puntos críticos de infraestructura física y garantizar los niveles de continuidad en las prestaciones de telefonía e internet.Estrategia técnica y despliegue operativo en campoEl informe oficial sobre la evaluación de la red señala avances graduales en la recuperación del sistema durante los primeros días de la contingencia. Entre el lunes, el martes y el miércoles posteriores al sismo, las cuadrillas de ingeniería lograron restablecer cerca de la mitad de las estaciones base que registraron fallas en el reporte inicial, sumado a progresos en el tendido de fibra óptica e infraestructura complementaria.El proceso de reparación de los enlaces de comunicación ha enfrentado condicionantes logísticos ajenos a la operación propia de la empresa de telecomunicaciones. Las cuadrillas en campo han tenido que sortear la suspensión del suministro de energía en diversos municipios, las barreras de movilidad para acceder a infraestructura ubicada en zonas rurales o de difícil geografía, y la logística para el abastecimiento continuo de combustible requerido por los sistemas de respaldo.Claro comunicaciones por Terremoto Foto:Claro ColombiaFrente a la inestabilidad en las redes locales de fluido eléctrico, la empresa adquirió 26 plantas de energía destinadas a sostener la operación en los nodos principales de las ciudades de Quibdó, Pereira y Cali. Estos equipos de soporte ya se encuentran posicionados y en funcionamiento en los puntos estratégicos previamente definidos por los técnicos. De forma paralela, las labores de intervención se realizan en coordinación con las autoridades locales y los actores institucionales presentes en los territorios afectados.Medidas de alivio para usuarios prepagoEn el ámbito del servicio a los suscriptores, la compañía dispuso un plan de contingencia comercial y social dirigido a la población residente en los municipios declarados en emergencia. La medida abarcó la asignación automática de un paquete de servicios sin costo para aproximadamente dos millones de usuarios de la modalidad prepago ubicados en los departamentos de Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca.El beneficio habilitado para la franja de usuarios prepago cuenta con una vigencia de siete días e incluye capacidad para realizar llamadas de voz y envío de mensajes de texto en formato ilimitado, además de una cuota de datos equivalente a 2 GB de navegación. La iniciativa busca facilitar el contacto entre las familias y el acceso a los canales de atención de emergencias mientras culminan los trabajos en las redes fijas y móviles.La empresa confirmó que mantiene a sus equipos técnicos desplegados en las áreas de afectación para completar el proceso de normalización de la infraestructura. Las operaciones de mantenimiento y ajuste en las redes continuarán de manera ininterrumpida hasta lograr el pleno restablecimiento de la conectividad en la totalidad de las localidades impactadas por el sismo. LEA TAMBIÉN LEA TAMBIÉN Sigue toda la información de Economía en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
