NoticiaLos operadores entregan datos, voz y SMS sin costo mientras avanzan en la recuperación de sus redes tras el sismo.Los operadores trabajan en la recuperación de sus redes ante las interrupciones ocasionadas por cortes de energía y daños en infraestructura. Foto: Claro ColombiaPERIODISTA11.08.2026 13:31 Actualizado: 11.08.2026 13:31
El sismo registrado en Colombia dejó intermitencias en los servicios de telecomunicaciones en varias zonas del país, principalmente por cortes en el suministro de energía eléctrica, afectaciones en la infraestructura y un aumento en la demanda de tráfico. Ante esta situación, Claro, Tigo y WOM anunciaron beneficios sin costo para sus usuarios en las regiones afectadas, mientras sus equipos técnicos avanzan en la recuperación de las redes.Las compañías expresaron su solidaridad con las personas afectadas por el sismo y WOM señaló que algunos de sus usuarios en Valle del Cauca, el Eje Cafetero y Chocó han experimentado intermitencias en el servicio. De acuerdo con la compañía, estas dificultades se deben principalmente a cortes en el suministro de energía eléctrica y transmisión que afectan la infraestructura de red.Las compañías informaron que desde el 10 de agosto sus equipos técnicos trabajan en la recuperación de los servicios, en coordinación directa con los operadores de energía y en comunicación permanente con el Ministerio de las TIC y el Gobierno Nacional. El objetivo, indicaron, es atender la situación de manera articulada y avanzar en la normalización de los servicios.WOM, Claro y Tigo anunciaron beneficios de conectividad para usuarios de las zonas afectadas. Foto:WOM activa datos y minutos para usuarios afectados Para los usuarios prepago, WOM habilitó desde el 10 de agosto y hasta el 12 de agosto 2 GB de datos y minutos ilimitados. Además, entre el 12 y el 17 de agosto entregará otros 2 GB de datos y minutos ilimitados.En el caso de los usuarios pospago, la compañía anunció datos y voz ilimitados durante 15 días, hasta el 24 de agosto. También estableció una ampliación del plazo para el pago de las facturas, de acuerdo con el ciclo de pago correspondiente a cada usuario.Estos beneficios aplican para usuarios de WOM en Manizales, Caldas; Armenia y Circasia, Quindío; Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal, Risaralda; y Buenaventura, Cali, Candelaria, Cartago, Dagua, El Cerrito, Florida, Palmira y Yumbo, en Valle del Cauca.La compañía indicó que continuará informando sobre el avance de la normalización de sus servicios a medida que sus equipos técnicos completen las labores de recuperación.En paralelo, Claro anunció medidas para los usuarios de las zonas afectadas por el sismo en los departamentos de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas.Para sus clientes prepago, la compañía anunció un paquete de siete días con 2 GB de datos, minutos ilimitados y SMS. La activación se realizará de manera automática, sin que los usuarios tengan que presentar solicitudes o realizar trámites.Claro explicó que la medida busca facilitar la comunicación de las personas afectadas con sus familiares y el acceso a información durante la emergencia.
