Segundo especialista, na maioria das vezes, tudo ocorre bem, mas às vezes, pode surgir alguns problemas 0.5x 1x 1.25x 1.5x 2x 00:00 00:00 Não furar a fila, ir ao banheiro antes e manter distância são algumas das dicas dadas pelo especialista — Foto: AFP Como agente de segurança e supervisor de porta licenciado passo muito tempo perto de pessoas que esperam na fila. Na maioria das vezes, tudo corre bem, já que os clientes hoje em dia estão quase sempre ocupados navegando na internet. Mas de vez em quando surgem problemas: pessoas que furam a fila (ou tentam), ou então pessoas que simplesmente perdem a paciência e descarregam suas frustrações. Eu trabalho na Inglaterra, um país cujos cidadãos são internacionalmente conhecidos por respeitarem as filas. Em 2022, o tempo de espera para ver o corpo da Rainha Elizabeth II chegou a mais de 24 horas no seu auge. E houve indignação nacional quando dois apresentadores de TV foram acusados ​​de usar seu status VIP para furar a fila. (Eles negaram a acusação.) Tendo em vista os recentes desafios de viagens em todo o mundo, aqui vão seis dicas de um segurança sobre a melhor maneira de prosseguir com segurança, ainda que lentamente. Ligue-se e mantenha-se conectado Verifique a bateria do seu celular e o carregador portátil antes de entrar na fila. Isso garantirá que seu aparelho permaneça ligado e evitará qualquer conflito com a equipe de atendimento. (Desculpe, mas você realmente não tem o direito divino de usar nossas fontes de alimentação.) E já que está nisso, certifique-se de que seus fones de ouvido também estejam carregados, para não incomodar quem está ao seu redor com o barulho. Eu quero ouvir o novo álbum do Boards of Canada tanto quanto qualquer outra pessoa, mas o que para mim é música profunda pode ser a gota d'água para outras pessoas — principalmente se estiverem cansadas e carregando sacolas. Atenda ao chamado da natureza Localizar um banheiro deve ser prioridade máxima antes de entrar em uma fila longa. Caso contrário, você corre o risco de abandonar a fila para ir ao banheiro e tentar recuperar seu lugar quando todos já tiverem avançado. Isso parece fácil se você tiver alguém para guardar seu lugar, mas às vezes, quem chega de fora bloqueia sua passagem e insiste para que você vá para o final da fila. A segurança pode intervir sempre que possível, mas quando as temperaturas estão altas e estamos prestando primeiros socorros a pessoas que desmaiaram ou sofreram ataques de pânico, não temos tempo para apresentar imagens de câmeras de segurança para comprovar quem estava originalmente em qual local. Não fure a fila Todos nós temos nossos motivos para querer furar a fila. Pagar por uma opção expressa ou acesso prioritário, por exemplo, aumenta nossa sensação de direito, mesmo em relação a outros que pagaram o mesmo. Mas, em 20 anos trabalhando na área de segurança, estimo que menos de 1% dos casos de fura-fila que presenciei foram justificados. E lembrem-se: policiais como eu nem sempre estão disponíveis para impedir que ocorram atos de violência retaliatória. Em um festival de música do qual um dos meus colegas participou, um senhor foi retirado à força de um banheiro químico porque furou a fila. Mantenha distância Na prisão, existe um ditado: "Me dê um metro e meio". Em filas, essa distância é um luxo — mas, de acordo com meu treinamento em intervenção física, estar a menos de meio metro de alguém pode ser percebido como ameaçador. Quando as boates britânicas estavam reabrindo após a pandemia de Covid-19, uma das sugestões foi que seguranças como eu patrulhassem a pista de dança, garantindo que as pessoas não dançassem muito perto umas das outras. Felizmente, isso nunca aconteceu, mas tente se lembrar de que as pessoas à sua frente podem não gostar da respiração de um estranho em seu pescoço. Mantenha a calma durante as buscas Em aeroportos e outros locais, você pode ser selecionado para uma revista. Lembre-se de que o agente que a realiza não está abusando do seu poder. Pelo contrário: muitas vezes ficamos tão constrangidos quanto você, principalmente se o detector de metais emitir um ruído estranho sobre uma área íntima. Respire fundo e lembre-se de que, a menos que seja encaminhado para uma sala reservada, a segurança geralmente não pedirá que você remova peças de roupa que exponham a pele. Também devemos trocar as luvas que estivermos usando entre as revistas (ou, no mínimo, higienizá-las). Mantenha a cordialidade A menos que você queira que a fila seja mais memorável do que o evento principal, por favor, seja paciente se as pessoas estiverem se movendo mais lentamente do que você gostaria. Aproveite a viagem, a refeição, o brinquedo, o espetáculo. Por favor, não force a barra. E lembre-se: você chegará lá no final. George Bass é o autor de “What the Bouncer Saw: Life on the Front Line of the Security Business” (O que o segurança viu: a vida na linha de frente do negócio de segurança), publicado pela Hachette.