Un 85% de conflictos de consumo resueltos en el plazo máximo de 4 meses y sin recurrir a la vía judicial. Es el balance que arroja la Junta Arbitral de Consumo de Aragón, vía extrajudicial de resolución de conflictos surgidos entre consumidores y empresas o negocios, en el primer semestre del año, período en el que ha recibido 490 solicitudes de arbitraje y ha resuelto un total de 522 expedientes de arbitraje, 305 por laudo y 217 por mediación, con acuerdo entre las partes en conflicto, sin necesidad de que un colegio arbitral emita un laudo.En cuanto a los 305 laudos arbitrales -decisiones que ponen fin al proceso con carácter ejecutivo y fuerza de cosa juzgada-, han sido estimatorios, total o parcialmente, de las pretensiones de los consumidores un total de 235, 42 desestimatorios y 28 conciliatorios. Todos los laudos han sido dictados por unanimidad de órgano arbitral.
En este primer semestre del año, también se han archivado 163 reclamaciones por falta de aceptación de la empresa, tiene que adherirse al Sistema Arbitral de Consumo o bien aceptar de forma expresa. De este modo, se ha dejado expedita la vía judicial u otros sistemas de reclamación extrajudicial.
Por áreas de actividad, de las 490 solicitudes presentadas, la mayoría corresponde a temas vinculados con la energía. Es el caso del 35,71%. Dentro de este sector, destacan la electricidad con 121 solicitudes y el gas con 54. En total, han sido 175 solicitudes de arbitraje.
