La compa��a ha incorporado una veintena de soluciones de inteligencia artificial con el objetivo de optimizar las fases de dise�o y publicidad y ofrecer mayor personalizaci�n y mejor servicio al cliente."Para Mango, la inteligencia artificial es un amplificador del talento humano: la tecnolog�a s�lo tiene sentido si contribuye a ampliar las capacidades de las personas, facilitar su trabajo y mejorar la toma de decisiones", comenta Jordi �lex, director de tecnolog�a, datos, privacidad y seguridad de la compa��a de moda fundada en 1984 en Barcelona por Isak Andic.La innovaci�n ha sido clave en la estrategia de crecimiento e internacionalizaci�n de una ense�a que cerr� el primer semestre del a�o con unas ventas de 1.852 millones de euros y que aspira a alcanzar en 2026 la cota de los 4.000 millones. El 77% de su facturaci�n corresponde a los mercados internacionales y la l�nea de mujer genera el 79% del total, mientras que el resto procede de las categor�as de hombre, ni�os, j�venes y hogar.La empresa enmarca la progresiva aplicaci�n de la inteligencia artificial, que arranc� en 2018, en su apuesta por la innovaci�n tecnol�gica y la digitalizaci�n, que constituye una de los pilares del plan estrat�gico para el per�odo 2024-2026. En Mango insisten en que la tecnolog�a "no se concibe como un fin en s� mismo", sino como "un medio para transformar la forma de trabajar, mejorar la toma de decisiones y ofrecer un mejor servicio al cliente". Durante los �ltimos ocho a�os, la compa��a presidida y dirigida por Toni Ruiz ha desarrollado e integrado en su cadena de valor m�s de una veintena de plataformas y soluciones de inteligencia artificial, fruto del trabajo conjunto de las respectivas �reas de negocio y los equipos tecnol�gicos de Mango, explican en la empresa.Exploraci�n creativaEn la fase de creaci�n de sus colecciones, la compa��a propiedad de la familia Andic utiliza, por ejemplo, Inspire, una plataforma de inteligencia artificial generativa de im�genes, que permite a los dise�adores y a los profesionales de producto explorar nuevos conceptos y cocrear propuestas de estampados, tejidos y prendas en el campus que tiene Mango en Palau-solit� i Plegamans, a 26 kil�metros de Barcelona.Inspire sirve tambi�n para experimentar con todo lo relacionado con el escaparatismo y la arquitectura y el dise�o de los interiores de las tiendas. Esta plataforma ayuda a "ampliar el espacio de exploraci�n creativa", pero "la visi�n, la sensibilidad y las decisiones finales corresponden a los profesionales", subrayan en Mango.En una fase posterior dentro del proceso que va desde el dise�o de la prenda hasta su venta al p�blico, otra soluci�n de inteligencia artificial utilizada por Mango es Lynx. Mediante anal�tica predictiva, su misi�n es optimizar la curva de tallas y la distribuci�n de las existencias para ajustar la oferta a la demanda de cada mercado y cada tienda. La cadena cuenta con un total de 2.960 puntos de venta, propios y franquiciados, en 120 pa�ses.En los per�odos promocionales, principalmente las rebajas de verano e invierno, Midas es una herramienta que ayuda de forma din�mica a optimizar los precios de los productos y a gestionar los m�rgenes. A partir del an�lisis de m�ltiples variables, el algoritmo aporta informaci�n a los equipos profesionales para que tomen decisiones y respondan con agilidad a la evoluci�n de la demanda.En busca de una mejor relaci�n con los clientes, el programa Mango Style Club y la plataforma Gaud� contribuyen a personalizar la selecci�n de productos a partir de sus preferencias y de su interacci�n con la marca, lo que se traduce en recomendaciones m�s alineadas con los intereses de cada uno de ellos, detalla la compa��a.En este sentido, la ense�a de moda dio un paso m�s el a�o pasado con el lanzamiento de Mango Stylist. Se trata de un asistente virtual que permite al cliente conversar con la marca con el objetivo de recibir recomendaciones de prendas, descubrir combinaciones, crear conjuntos completos y conocer las �ltimas tendencias de modo �gil e intuitivo. Esta plataforma de inteligencia artificial se lanz� inicialmente para la l�nea de mujer en una docena de pa�ses y ahora ya est� disponible para las categor�as de hombre, adolescente y ni�o. Seg�n datos de la empresa, Mango Stylist supera ya las 150.000 interacciones mensuales.Otra plataforma conversacional, Anima, acompa�a al cliente en caso de consultas o incidencias a trav�s de distintos canales de voz y texto. Est� disponible en setenta pa�ses y veinte idiomas y gestiona m�s de seis millones de interacciones al a�o.La empresa cuenta tambi�n con una plataforma interna conversacional, Lisa, para atender casos de uso de sus colaboradores y partners.En publicidad y comunicaci�n, Mango lanz� en el verano de 2024 su primera campa�a generada �ntegramente con inteligencia artificial, lo que le convirti� en una de las primeras empresas del sector en desarrollar la imagen gr�fica de una colecci�n mediante esta tecnolog�a. El debut lo hizo con Sunset Dreams, una colecci�n de edici�n limitada de su l�nea juvenil."La tecnolog�a en Mango nos har� m�s humanos o no ser�", le gusta repetir a Jordi �lex, que defiende que la inteligencia artificial debe actuar como "copiloto" para extender las capacidades de los empleados de la empresa, pero no para sustituirlas.El plan estratégico 2024-2026 de Mango tiene uno de sus ejes en la creación de valor a través del desarrollo tecnológico, la gestión eficiente del dato y la excelencia operacional.La conexión de las tiendas y del canal online con información en tiempo real, gracias a la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID), permite a Mango disponer de una visión integrada de su 'stock' comercial.En las tiendas de la cadena, Mango ha desarrollado dos plataformas, Ada+ y Blau, con el objetivo de simplificar y dinamizar los procesos operativos de los equipos profesionales que las atienden y de ayudar a mejorar la productividad.