Estratégia criada pela agência Africa Creative usa a própria identidade visual da marca para lançar nova ferramenta do banco Mudança de fachada ocorreu em seis agências do banco do Itaú — Foto: Divulgação O Itaú usou as fachadas de seis agências como ponto de partida da campanha de lançamento da ia.i, nova ferramenta do banco baseada em inteligência artificial (IA) generativa. Desde 22 de julho, unidades em São Paulo e no Rio de Janeiro tiveram parte das letras da marca retirada temporariamente, deixando em evidência apenas “IA”. Já o filme sobre a novidade estreou na noite desta quinta-feira (30), no intervalo do programa “Jornal Nacional”, da TV Globo, e terá desdobramentos nas redes sociais. Confira resultados e indicadores do Itaú e das demais companhias de capital aberto no portal Valor Empresas 360 “A ideia [da campanha] nasceu de uma constatação simples: hoje a inteligência artificial está no centro das conversas, mas de forma fragmentada, cercada de promessas e interpretações diferentes. Ao destacar visualmente o ‘IA’ que já existe na própria marca Itaú, quisemos provocar essa reflexão e convidar as pessoas a pensar no papel da IA no relacionamento com um banco”, afirmou ao Valor a executiva-chefe de marketing do Itaú Unibanco, Juliana Cury. Leia mais: Criada pela agência de publicidade Africa Creative, a ação contrapõe o produto digital a uma produção baseada em recursos analógicos. O filme foi gravado em película, teve a trilha sonora registrada em fita e utilizou elementos construídos fisicamente durante as filmagens. A representação visual da voz da ia.i, por exemplo, foi feita com uma peça de vidro e plástico iluminada por luzes laranjas diante das câmeras. A comunicação também explora a proximidade sonora entre ia.i — sigla para “Inteligência Artificial Itaú” — e a expressão “e aí?”. Segundo o banco, a escolha criativa busca associar a IA à ampliação das capacidades humanas, em vez de apresentar a tecnologia como substituta das interações entre pessoas. Integrada à página inicial do aplicativo, a ia.i do Itaú permite que os clientes interajam com o banco por voz ou texto para buscar informações, esclarecer dúvidas, receber orientações e realizar transações. A tecnologia está disponível inicialmente para cerca de 300 mil usuários e deverá ser ampliada gradualmente para toda a base até o fim deste ano. O Itaú já havia usado as letras da própria marca como recurso de comunicação em outras campanhas. Como em 2016, quando lançou “Digitau”, nome criado pela substituição do “l” pelo “u” para associar a marca aos canais digitais do banco. Em setembro daquele ano, a ação foi reformulada com o mote “Você já é digital, só falta ser digitau”. “São intervenções que nos permitem provocar sem perder a essência da marca”, afirmou Cury. “Essa ação abre a construção da campanha em etapas: primeiro o debate e a curiosidade, agora o lançamento da ia.i para o mercado.” A IA também já vem sendo incorporada à operação de marketing da instituição financeira. De acordo com Cury, o recurso tem sido usado para acelerar a produção de conteúdo, transformar assuntos discutidos em tempo real em peças publicitárias e ajustar estratégias com base na mensuração das campanhas. “A IA torna o marketing mais ágil: transforma conversas em tempo real em peças criativas, acelera a produção de conteúdo e permite ajustar estratégias continuamente a partir da mensuração”, afirmou ela.