Redes sociales, plataformas de 'streaming' y la banca móvil usan algoritmos de IA para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario.28 de julio, 2026 - 10h10Aunque para muchas personas la inteligencia artificial (IA) todavía genera incertidumbre o desconfianza, lo cierto es que forma parte de la rutina diaria a través de aplicaciones y plataformas que millones de usuarios utilizan sin pensar en la tecnología que hay detrás.Allan Avendaño, coordinador de la carrera de Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial de la Escuela Superior Politécnica del Litoral (Espol), explica que esta percepción se origina principalmente por el desconocimiento sobre el funcionamiento, los alcances y las limitaciones de la IA.La inteligencia artificial no piensa como tú: así funciona realmenteEl especialista señala que herramientas como las redes sociales y las plataformas de entretenimiento recurren a modelos de inteligencia artificial para personalizar la experiencia de cada usuario. “Servicios de streaming como Netflix o Prime Video analizan las preferencias e interacciones para recomendar películas y series mediante técnicas de filtración colaborativa, mientras que redes sociales como TikTok, Instagram y Facebook utilizan datos como la edad, la ubicación, los perfiles que se siguen y las reacciones a las publicaciones para mostrar contenidos de mayor interés”, afirma. Además, explica que los algoritmos también consideran factores como el tiempo que una persona permanece viendo un video, los comentarios, los “me gusta” y las veces que un contenido es compartido digitalmente para determinar qué publicaciones aparecen primero en cada perfil.La inteligencia artificial también está presente en herramientas de navegación, como Google Maps. Avendaño indica que la aplicación emplea el algoritmo A* para calcular la ruta más eficiente entre dos puntos y complementa esa información con el análisis de patrones históricos de tráfico para estimar las condiciones de circulación en tiempo real.Su presencia también se extiende a la banca móvil y al comercio electrónico. En las entidades financieras, la IA impulsa asistentes virtuales capaces de responder consultas de los usuarios mediante conversaciones automatizadas, mientras que en las plataformas de compras ayuda a buscar productos, comparar opciones y facilitar la toma de decisiones. “En la banca móvil se utilizan modelos de IA que simulan asistentes virtuales que resuelven dudas como si fuese una conversación con otro humano”, explica.No obstante, el experto advierte que el uso de estas herramientas también implica responsabilidades digitales. Recomienda no compartir información sensible con asistentes virtuales, como contraseñas o números de tarjetas de crédito, ya que la protección de los datos personales sigue siendo una prioridad.Respecto al futuro, Avendaño considera que la inteligencia artificial será cada vez más visible y, al mismo tiempo, estará mejor adaptada a las necesidades de las personas mediante asistentes conversacionales especializados que se integrarán de manera natural en las actividades cotidianas. “Las herramientas tecnológicas deben analizarse para conocer sus límites y riesgos, y así promover un uso responsable de la inteligencia artificial”.IA con seguridadInfórmate sobre cómo funcionan las herramientas de inteligencia artificial que utilizas.Evita compartir información confidencial, como contraseñas, datos bancarios o números de tarjetas de crédito.Verifica la información que generan los asistentes virtuales antes de tomar decisiones importantes.Revisa los permisos que otorgas a las aplicaciones y limita el acceso a datos que no sean necesarios.Configura las opciones de privacidad en redes sociales y plataformas digitales.Mantén actualizadas las aplicaciones para contar con las últimas medidas de seguridad.Utiliza la inteligencia artificial como una herramienta de apoyo, sin reemplazar el criterio personal.Aprende a identificar los beneficios, pero también los límites y riesgos de estas tecnologías. (I)