La compa��a de grandes almacenes ha celebrado este viernes la primera junta de accionistas presidida por Cristina �lvarez. La presidenta ha puesto el foco en el servicio al cliente, la tienda f�sica y el producto.El Corte Ingl�s presentar� en septiembre la actualizaci�n al alza de su plan estrat�gico. As� lo ha confirmado la presidenta de los grandes almacenes, Cristina �lvarez, durante la junta de accionistas del grupo, que se ha celebrado este viernes en Madrid. En concreto, el plan revisado, ha avanzado �lvarez, contemplar� un proyecto inversor m�s ambicioso centrado en el crecimiento del negocio, la mejora de la log�stica y la adopci�n de nuevas capacidades tecnol�gicas. Como adelant� EXPANSI�N, ya en abril la nueva presidenta comparti� ante el consejo de administraci�n de la empresa la primera propuesta para actualizar y elevar la ambici�n del plan, presentado entonces hac�a solo un a�o. Durante la junta de accionistas, �lvarez ha recalcado como aspectos estrat�gicos que estar�n incluidos en el plan el servicio al cliente, la tienda f�sica como valor diferencial, y la excelencia en el producto. Seg�n ha detallado la empresa, la presidenta ha aludido a la importancia que para la empresa tiene el cliente, "nuestra raz�n de ser", se�alando que "nuestra obligaci�n es que cada cliente se sienta �nico, escuchado y muy cuidado", al tiempo que ha reivindicado la tienda f�sica como "valor diferencial" y como "activo esencial para conectar con nuestros clientes". "La tienda f�sica es, hoy m�s que nunca, un entorno de experiencias donde se genera la interacci�n humana, donde tenemos la oportunidad de construir marca, m�s all� de una pura transacci�n econ�mica", ha dicho.La web, puerta de entradaDurante su intervenci�n, la presidenta de El Corte Ingl�s tambi�n ha puesto en valor el canal online, que "gana peso d�a a d�a". "Nuestra web y nuestra app se han convertido en la puerta de entrada de muchos clientes. Debemos seguir impuls�ndolas, mejorando la experiencia digital y la personalizaci�n, porque son uno de nuestros grandes motores de crecimiento y de captaci�n de nuevos clientes", ha comentado.�lvarez ha recordado que "El Corte Ingl�s es la casa de las marcas" y que las capacidades y experiencia de la compa��a permiten "ofrecer a nuestros clientes productos exclusivos, curados, novedosos, y adaptados a la realidad de cada una de nuestras diferentes tiendas y canales".El consejero secretario de El Corte Ingl�s, Jos� Ram�n de Hoces; la presidenta, Cristina �lvarez; y el nuevo CEO, Javier Catena.La presidenta ha hecho tambi�n referencia a Viajes El Corte Ingl�s, un servicio "que lleva nuestro sello, que genera confianza, y que refuerza el v�nculo con nuestros clientes", recalcando que "es nuestra obligaci�n seguir apostando con fuerza por este negocio".Por otro lado, Cristina �lvarez tambi�n ha hablado de las actuaciones e inversiones en el �rea log�stica con el objetivo de "crecer y dar un mejor servicio a nuestras tiendas y clientes". Respecto a la inteligencia artificial ha afirmado que, sin sustituir nunca "la esencia de nuestra empresa", debe "ayudar a personalizar la experiencia de compra, optimizar la disponibilidad de productos, agilizar la atenci�n y sobre todo interpretar mejor las necesidades de nuestros clientes".Asimismo, ha asegurado que la compa��a cuenta "con el mejor equipo, con una estrategia s�lida, y con una marca que ocupa un lugar �nico en el coraz�n de millones de personas. El futuro no se improvisa. Se construye cada d�a con trabajo, con humildad, con capacidad de escuchar, y con voluntad permanente de mejorar".Aprobadas todas las propuestasLa de hoy ha sido la primera junta de accionistas presidida por Cristina �lvarez, que tom� posesi�n del cargo en enero, pocos antes de que el grupo cerrara su �ltimo ejercicio. En el transcurso de la junta, �lvarez ha se�alado que el ejercicio 2025 fue un a�o muy positivo para el grupo con incrementos en ventas y resultados. "El comercio entra en una fase marcada por cambios estructurales, incertidumbres, aceleraci�n tecnol�gica y evoluci�n de las expectativas del consumidor. En este contexto, la compa��a ha demostrado una gran capacidad de adaptaci�n y de fortaleza", ha recalcado, a�adiendo que los resultados "son la expresi�n financiera de la confianza que nuestros clientes han depositado en nosotros".La junta ha aprobado por unanimidad todas las propuestas del consejo de administraci�n de la compa��a, entre las que se incluyen el informe de gesti�n, las cuentas anuales, el informe no financiero y de sostenibilidad, y la aplicaci�n del resultado. Tambi�n ha ratificado el nombramiento de Javier Catena como consejero delegado.En la junta anterior, celebrada en julio de 2025 la compa��a de grandes almacenes aprob� el reparto de un dividendo r�cord de 225 millones de euros, un 40% m�s que el del a�o precedente, y un plan de incentivos vinculado a los objetivos del plan estrat�gico del grupo para el periodo 2025-2030. Por el momento, la compa��a no ha compartido los detalles del dividendo de este a�o.