La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba dictó una resolución de oficio de carácter general, en el marco de la Ley Provincial N.° 10.247 y de la Ley Nacional N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, mediante la cual intimó a Flybondi a brindar una solución integral a los reclamos iniciados por los usuarios.
La medida ordena a la empresa que informe los motivos de las cancelaciones de vuelos, dé respuesta a la totalidad de los reclamos administrativos en trámite y restituya, en forma inmediata, los importes abonados por los consumidores cuyos vuelos fueron cancelados.
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Denuncias a Flybondi en Defensa del Consumidor
Esta actuación se suma a los expedientes individuales que continúan su trámite en la Dirección General de Defensa del Consumidor. En los casos en que no se alcance un acuerdo durante la instancia conciliatoria, las actuaciones son elevadas al Área Jurídica del organismo, donde se notificará a la empresa por presuntas infracciones a los artículos 4 (deber de información), 8 bis (trato digno) y 19 (incumplimiento de la prestación del servicio) de la Ley N.° 24.240, pudiendo resultar pasible de las sanciones previstas en el artículo 47 de dicha norma.
