La crisis de Flybondi volvió a instalarse en la agenda pública luego de varios días sin operar vuelos y en medio de versiones sobre un conflicto entre los directivos de la compañía. El consultor aeronáutico Ezequiel Sicardi analizó la situación de la aerolínea y advirtió sobre la falta de respuestas hacia los pasajeros afectados.
Según explicó, el vínculo entre las líneas aéreas low cost y sus clientes se fue debilitando con el correr de los años, a partir de la reducción de oficinas de atención al público y canales de contacto directo. En el caso de Flybondi, sostuvo que esa desconexión se combinó con una gestión comercial deficiente que dejó al pasajero sin herramientas de reclamo.
Vuelos cancelados y pasajes que se siguen vendiendo
Sicardi remarcó que la compañía continuó comercializando pasajes pese a no estar operando con normalidad, lo que generó un fuerte malestar entre los usuarios. "El pasajero queda totalmente a merced de la buena de Dios", sostuvo, al describir la situación de quienes compraron vuelos que luego fueron cancelados sin previo aviso.
El especialista también señaló que la crisis afecta a los propios trabajadores de la empresa. Explicó que Flybondi despidió al 90% de su plantilla de pilotos y que, según indicó, tampoco les pagó los acuerdos de retiro voluntario correspondientes.
