La trasformazione digitale rappresenta una delle sfide più importanti per le amministrazioni pubbliche. Tuttavia, l’innovazione ha valore soltanto se è davvero accessibile a tutti. Per questo il Comune di Forlì ha creduto nel progetto di ’Facilitazione Digitale’, investendo energie e risorse per accompagnare i cittadini in questo cambiamento.
"I risultati raggiunti parlano chiaro – dichiara l’assessore Andrea Cintorino –. Migliaia di persone hanno ricevuto supporto nell’accesso ai servizi digitali e il territorio ha risposto con una partecipazione che ha superato le aspettative iniziali. Questa esperienza ci ha insegnato che dietro ogni procedura online c’è una persona che deve sentirsi accolta, ascoltata e accompagnata. La tecnologia è uno strumento fondamentale, ma il valore aggiunto resta sempre quello umano. Grazie alla rete dei punti di facilitazione siamo riusciti a raggiungere gli obiettivi previsti dal Pnrr e dalla Regione. Ma soprattutto abbiamo costruito competenze, relazioni e fiducia".
"Oggi possiamo affermare che la ’Facilitazione Digitale’ è diventata un punto di riferimento per moltissimi forlivesi – conclude la Cintorino – La forte domanda registrata in questi anni (oltre 5mila cittadini e oltre 8mila accessi ai servizi), ci ha portato ad ampliare il servizio aggiungendo un nuovo sportello oltre a quello dell’Urp".
