NAKON 13 godina pregovora Europska unija postigla je dogovor o izmjeni pravila koja uređuju prava putnika u zračnom prometu. Riječ je o revidiranim pravilima koja je Europski parlament usvojio u utorak.
Ovo su nova pravila
Prema novim pravilima, putnici će i dalje imati pravo na naknadu ako njihov let na odredište kasni više od tri sata ili ako je otkazan manje od 14 dana prije polaska. Iznosi naknada ostaju nepromijenjeni: 250 eura za letove do 1500 kilometara, 400 eura za letove unutar EU te one između 1500 i 3500 kilometara, te 600 eura za sve ostale letove.
Zračni prijevoznici će putnike morati elektronički obavijestiti o njihovim pravima i mogućnosti podnošenja zahtjeva za naknadu najkasnije 96 sati nakon dolaska. Putnici će imati devet mjeseci za podnošenje zahtjeva za odštetu. Nakon što zaprime zahtjev, zračni prijevoznici će ga morati odmah potvrditi, a u roku od 30 dana isplatiti naknadu ili detaljno obrazložiti zašto je zahtjev odbijen.
Novim pravilima zabranjuje se i takozvana praksa "no-show", prema kojoj je prijevoznik mogao putniku uskratiti ukrcaj na povratni let ako nije iskoristio odlazni. Uvodi se i veća transparentnost cijena.
