Es ist bereits das dritte sogenannte Sofortprogramm, mit dem die Deutsche Bahn versucht, die tiefe Krise in den Griff zu bekommen. An diesem Mittwoch stellte Evelyn Palla, die Vorstandsvorsitzende der Deutschen Bahn, in Berlin Maßnahmen vor, um kurzfristig die Kundenkommunikation zu verbessern. „Wir investieren 50 Millionen Euro zusätzlich in moderne IT und künstliche Intelligenz“, sagte Palla. Sie versprach: „Damit machen wir die Kundeninformation verlässlicher, schneller und besser.“ Das Geld soll bis Ende 2027 ausgegeben werden.
Deutsche Bahn: KI soll helfen bei Kommunikation mit Kunden - andere Probleme bleiben
Der Staatskonzern will 50 Millionen Euro in eine bessere Kommunikation investieren. Die Probleme aber bleiben, bei wichtigen Sanierungen gibt es schon wieder Verzögerungen.
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