O varejo brasileiro ampliou o uso de Inteligência Artificial nos últimos anos, mas a tecnologia ainda avança pouco dentro da própria operação. Levantamento da Zucchetti Brasil, multinacional italiana de sistemas de gestão que atende mais de 120 mil pequenos e médios comércios no país, aponta que a adoção de IA em áreas operacionais segue abaixo de 20%.
A pesquisa, feita em parceria com a Central do Varejo, ouviu 373 profissionais do setor em 21 estados e no Distrito Federal. Entre eles, 67% atuam em pequenas e médias empresas e 33% em grandes corporações.
Varejo ainda trava em áreas operacionais
Segundo os dados, 87% dos entrevistados relatam ganhos reais de eficiência com o uso de IA. Ainda assim, aplicações ligadas à gestão da operação seguem com adesão baixa: gestão de estoque e abastecimento aparece em 19% das respostas, previsão de demanda em 17%, prevenção à fraude em 17% e logística e entrega em apenas 12%.
Marketing lidera entre aplicações de IA
