E’ scattato l’obbligo per i siti di e-commerce e le piattaforme di intermediazione online di inserire la cosiddetta ’funzione di recesso’. Si tratta di una misura che recepisce la direttiva europea sui diritti dei consumatori. I requisiti imposti dalla legge alle aziende sono rigidissimi: il pulsante deve essere chiaramente individuabile, continuo e riportare diciture inequivocabili come; procedura in tre passaggi: attivazione del tasto, compilazione di un modulo elettronico preimpostato e invio tramite una funzione di conferma; obbligo di ricevuta; onere della prova invertito. U.Di.Con. Modena precisa che la normativa non modifica i termini di tempo sostanziali per ripensarci, ma ne semplifica l’attivazione.
"Questo provvedimento mette finalmente fine al contrasto tra la rapidità con cui si attiva un servizio online e i labirinti burocratici necessari per disdirlo - afferma Antonio Rachele, commissario regionale di U.Di.Con. -. Il ‘pulsante di recesso’ è una conquista che restituisce reale potere di scelta ai consumatori, abbattendo barriere fatte di raccomandate e attese telefoniche. Come Udicon vigileremo con determinazione sul territorio modenese affinché tutte le aziende e i portali web si adeguino senza eccezioni a questa trasparenza".
