Der Posteingang ist die Dauerbaustelle der Wissensarbeit. Schon 2012 ermittelte das McKinsey Global Institute, dass Büroangestellte 28 Prozent ihrer Arbeitswoche allein mit E-Mails verbringen. Microsofts Work Trend Index vom Juni 2025 macht daraus ein konkretes Bild. Pro Werktag treffen 117 Mails ein, die meisten in unter einer Minute überflogen, dazu kommen 153 Teams-Nachrichten und alle zwei Minuten eine Unterbrechung, in der Summe 275-mal am Tag. Die intensivsten Nutzer wenden 8,8 Stunden pro Woche für ihr Postfach auf. Dabei verlangt nach Auswertungen mehrerer Anbieter nur etwa jede achte Nachricht echtes Handeln. Der große Rest ist Rauschen, das dennoch gesichtet werden will.
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