Zmienili mi hotel, więc postanowiłem udowodnić, że biurem podróży, które nie wywiązuje się z umowy można wygrać - mówi Leszek Kieliszewski.
Biuro Interwencji Turystycznej powstało specjalnie dla Was. Kłopoty w podróży? Opowiedzcie, co Was spotkało w czasie urlopu. Czekamy na listy: wakacje@wyborcza.pl i katowice@wyborcza.pl.
W maju opisywaliśmy historię pana Michała, który wykupił w ofercie last minute wycieczkę do Omanu. Polecieli całą rodziną na początku marca. Dwutygodniowe wakacje kosztowały 20 487 zł, ale biuro podróży skróciło je o połowę ze względu na konflikt na Bliskim Wschodzie.
Rodzina wróciła do Polski, a pan Michał zażądał od ITAKI zwrotu części pieniędzy. Zgodnie z umową 14 noclegów wyceniono na 18 297 zł, a więc niezrealizowane siedem noclegów, według pana Michała, powinno skutkować proporcjonalnym zwrotem. Tymczasem ITAKA zaproponowała zwrot 1600 zł.
Wyborcza.pl to zawsze sprawdzone informacje, szczere wywiady, zaskakujące reportaże i porady ekspertów w sprawach, którymi żyjemy na co dzień. Do tego magazyny o książkach, historii i teksty z mediów europejskich.
