vandaag, 07:00Paulette en Jelle wonen in het Haagse Bezuidenhout, maar hun auto's parkeren ze in Voorburg. Niet om iedere keer een fietstocht van tien minuten te maken, maar omdat ze geen nieuwe parkeervergunningen krijgen. Ze zagen het totaal niet aankomen en begrijpen er niks van. 'Dit is geen gelijke behandeling, andere woningen krijgen drie vergunningen.'Toen ze anderhalf jaar geleden in Bezuidenhout een woning kochten, gingen ze ervanuit dat ze hun twee auto's gewoon in de straat konden parkeren. 'We vroegen parkeervergunningen aan en kregen die ook', vertelt Paulette. Ze doet haar verhaal tijdens het parkeerdebat in de Haagse raad. 'Het ging alleen mis toen we in februari opnieuw een parkeervergunning moesten aanvragen.'Van loket naar loketVoor Paulette en Jelle echter niet. Zij kregen bij hun aanvraag te horen dat ze geen recht hebben op de verlenging van hun parkeervergunningen. Waarom? 'Daarvoor kregen we geen reden', vertelt Paulette. Ze zochten contact met de gemeente, maar werden 'van loket naar loket gestuurd', zegt Paulette. 'Terugbelverzoeken werden genegeerd en tot op de dag van vandaag hebben we geen officiële reden gekregen.'Met de fiets naar VoorburgHet voelt frustrerend en niet helemaal eerlijk voor ze, want hun buren kregen wel gewoon een parkeervergunning. 'Sommigen hebben er zelfs drie', zegt Paulette. Jelle en Paulette hebben hun auto's daarom maar over de gemeentegrens in Voorburg geparkeerd, waar ze gratis kunnen parkeren. Met de fiets rijden ze iedere keer zo'n tien minuten naar hun auto voordat ze op weg kunnen. Opvallende voorwaardeOfficieel hebben ze nog niks vernomen van de gemeente, maar na veel speurwerk hebben ze wel een vermoeden waarom ze geen parkeervergunning krijgen. 'Onze woning was eerder namelijk een yoga-studio. Dat pand is toen gesplitst en omgezet naar woningen.'Bij die splitsing vonden ze in het omgevingsbesluit een opvallende voorwaarde. 'Daarin staat dat de toekomstige bewoners geen parkeervergunning krijgen. Alleen is dat ons nooit verteld', zegt Paulette. Toch bezwaarToen ze eindelijk contact kregen met medewerkers van de gemeente, kregen ze nog iets opvallends te horen. 'Er werd letterlijk gevraagd of we geen bezwaar wilden indienen omdat de gemeente het al te druk heeft', zegt Paulette. Ze besluiten toch bezwaar in te dienen. 'Zo hopen we alsnog een parkeervergunning te krijgen, want we hebben onze auto's nodig.' Op dit moment wachten ze nog een reactie. Politiek verbaasd'Een bizarre situatie', reageert VVD-raadslid Rutger de Ridder tijdens de vergadering. 'Hoe kan het dat we mensen in dit soort gekke situaties brengen? We doen het ongelooflijk slecht als gemeente.'Andere partijen sluiten zich hierbij aan. Jelle Meinesz van Hart voor Den Haag hekelt de staat van de dienstverlening. 'Als ons beleid zo succesvol is, waarom zijn er dan zoveel klachten?' Ook het CDA is kritisch. 'Het is onbegrijpelijk hoe de gemeente doorslaat in systeemdenken en bewoners geen parkeervergunning krijgen. Het systeem loopt compleet vast', zegt Stijn van Hilten namens het CDA. 'Wij pleiten voor realistische parkeeroplossingen.'Iedereen die belt krijgt antwoordWethouder Kapteijns (Pro Den Haag) gaat niet inhoudelijk in op het verhaal van Paulette, maar zegt dat de dienstverlening van de gemeente inderdaad niet was zoals het had moeten zijn. 'We hebben in de uitvoering te maken gehad met ICT-problemen en daardoor was de dienstverlening eind vorig jaar niet op orde.'Inmiddels is dat anders, zegt hij. 'We hebben de helpdesk moeten opschalen en het aantal mensen moeten uitbreiden. Maar iedereen die nu belt, krijgt binnen een paar dagen antwoord.' Open eindPaulette en Jelle herkennen zich niet in het verhaal van de wethouder. Ze laten meerdere terugbelverzoeken zien die niet zijn opgevolgd. Ze hopen maar dat er wel een reactie komt op het bezwaar. 'Mensen zijn radeloos', nieuw parkeersysteem zorgt voor grote onrust - Omroep West(opent in nieuw venster)Dit zijn de vijf grootste parkeerirritaties in Den Haag - Omroep West(opent in nieuw venster)