Het gaat om de kosten voor de verplichte familiestoel voor ouders van kinderen van twee tot elf jaar. De Competition and Markets Authority (CMA) bekijkt of die kosten van ongeveer 8 pond (ruim 9 euro) oneerlijk zijn onder de consumentenwetgeving. Die wetgeving beschermt consumenten wanneer bijvoorbeeld hun vlucht wordt geannuleerd of erg is vertraagd.
De toezichthouder wil vaststellen of ouders worden belast om te voldoen aan "verplichtingen met betrekking tot de veiligheid van kinderen en personen met een beperking, zoals vastgelegd in de luchtvaartregelgeving".
Volgens de CMA is Ryanair de enige grote luchtvaartmaatschappij die vanaf het Verenigd Koninkrijk vliegt en deze kosten in rekening brengt. Ryanair laat in een reactie weten dat het beleid volledig in overeenstemming is met relevante wet- en regelgeving en zegt dat het gaat om "valse beweringen" van de CMA. De maatschappij kijkt ernaar uit om die beweringen tijdens dit "onechte onderzoek" te weerleggen.
Ryanair stelt dat volwassenen die met kinderen reizen, één gezamenlijke toeslag betalen voor een gereserveerde stoel, maar er wel gratis een stoel bij kunnen reserveren voor de rest van de familie. Zo kunnen er maximaal vier kinderen mee op één boeking.
