| 10 Giugno 2026 14:30 |
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Roma, 10 giu. (askanews) – Una piattaforma unica per raccogliere, integrare e analizzare i feedback di cittadini e stakeholder, trasformando l’ascolto in uno strumento di miglioramento dei servizi e supporto alle decisioni. È il progetto presentato da Diego De Felice, direttore centrale Comunicazione INPS, nel corso dell’evento “Il nuovo ecosistema di ascolto INPS: migliorare l’efficacia dei servizi per incrementare il valore pubblico generato”, organizzato nell’ambito di Forum PA.
Il percorso, riporta un comunicato, avviato nel 2025 e destinato a completarsi nel 2027, punta a superare la frammentazione degli attuali sistemi di rilevazione attraverso un ecosistema integrato che unisce comunicazione, innovazione tecnologica e governo dei dati.
“L’obiettivo è centralizzare le informazioni provenienti dai diversi canali, costruire dashboard unificate e utilizzare i dati per comprendere meglio bisogni ed esigenze degli utenti, migliorando la qualità dei servizi e rafforzando la fiducia dei cittadini”, ha spiegato De Felice.
