L’autonomous enterprise industriale rappresenta l’ultima frontiera dello smart manufacturing. In ambito robotico, in particolare, sistemi intelligenti, capaci di orchestrare dati, analisi e decisioni lungo l’intero ciclo di vita delle macchine permettono di evolvere i servizi di pre e post-vendita.La crescente personalizzazione delle linee automatiche e l’aumento della sensoristica integrata a bordo macchina stanno aumentando in modo significativo la complessità della progettazione e dell’orchestrazione delle attività di monitoraggio, manutenzione e controllo dei prodotti. Le aziende che sviluppano macchine e linee automatiche sono sempre più chiamate a garantire continuità operativa, supporto tecnico e gestione evoluta degli impianti.A raccontare questo switch strategico e operativo del Customer care è Marchesini Group, multinazionale italiana dell’automazione industriale specializzata nello sviluppo di macchine, linee e sistemi robotici avanzati per il confezionamento di prodotti farmaceutici e cosmetici. Per gestire la crescente complessità delle linee installate e scalare il supporto operativo, l’azienda ha scelto di evolvere la propria control room attraverso un modello di autonomous enterprise industriale di carattere predittivo, prescrittivo e proattivo.Indice degli argomenti