Mais da metade dos brasileiros já prefere fazer compras online, segundo a pesquisa Fiserv Insights 2026. O levantamento aponta que 54% dos consumidores optam pelo ambiente digital para adquirir produtos do dia a dia, atraídos principalmente pela praticidade, pela entrega em domicílio e por preços mais competitivos. O dado marca uma virada no comportamento de consumo: o e-commerce de recorrência saiu da margem e entrou na rotina.
A percepção de economia reforça esse movimento. Segundo o mesmo estudo, 96% dos brasileiros associam descontos ao ambiente digital, o que consolida as plataformas online como o destino preferencial para quem quer gastar menos sem abrir mão de conveniência.
Supermercado e limpeza no carrinho virtual do e-commerce
A mudança não se restringe a eletrônicos ou moda. O varejo alimentar e de produtos de limpeza sente o mesmo deslocamento. Pesquisa da McKinsey registrou que o primeiro trimestre de 2026 foi marcado pelo avanço da intenção de compra nas categorias de supermercado e itens básicos para o lar, com consumidores priorizando reposições recorrentes e planejadas.
Mauro Silveira, diretor executivo da Klivex, empresa com operação tanto no varejo físico quanto no e-commerce, observa essa mudança no perfil dos pedidos. “O cliente não quer mais perder tempo indo de loja em loja para comprar produtos de limpeza. Ele pesquisa online, compara preços e quer receber tudo em casa rapidamente. O digital deixou de ser uma alternativa e virou parte da rotina de consumo”, afirma.
