O Nubank estima que atenda 114 milhões de clientes no Brasil, país com uma população de 213,4 milhões de habitantes, segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) sendo 140,7 milhões em idade ativa (15 a 64 anos). O desafio para o banco agora é manter a relevância no cotidiano de uma clientela que cresceu rápido.
Segundo a vice-presidente de marketing, Juliana Roschel, a instituição se movimenta para conquistar o público de alta renda para o segmento premium, batizado de Ultravioleta. Para isso, foram feitas ações de marketing, como a aquisição dos naming rights do estádio do Palmeiras. Patrocínios a provas esportivas, eventos culturais, viagens e espaços exclusivos estão nos planos.
O banco já é muito conhecido. Como trabalhar a marca quando está consolidada? O grande desafio, com uma volumetria grande, é como se tornar adequado e relevante para cada um dos clientes e fazer isso em escala.
Se mais da metade do Brasil já é cliente, como a instituição continua crescendo? A capacidade de expansão ainda é muito forte. A estratégia mais importante agora é trazer principalidade, ou seja, fazer com que o Nubank seja a conta principal da pessoa, onde ela usa a maior parte dos seus produtos financeiros.
