Tien jaar. Zo oud was de nu 67-jarige Jos Baeten toen hij zijn eerste verzekeringswerk deed. Zijn vader was tussenpersoon voor verzekeraars – assurantieadviseur – in het Limburgse Horst. Als een vrachtwagenchauffeur in die tijd over de grens wilde, had hij een papieren groene kaart nodig: een verzekeringsbewijs voor het buitenland. Zijn vader schakelde Jos in. Als een klant belde, nam hij op en noteerde de gegevens op het kladblok naast de draaischijftelefoon, zodat zijn vader de kaart kon aanmaken.
Jos Baeten – hier jonger dan 10 jaar – in het kantoor van zijn vader, die assurantieadviseur was in het Limburgse Horst.Foto familiearchief Jos Baeten
Anno 2026 is het internationale verzekeringsbewijs niet meer groen maar wit, en eigenlijk altijd digitaal. En dat is nog een van de minder rigoureuze veranderingen in verzekeringsland in de bijna zestig jaar die zijn verstreken. Hoewel er nog steeds assurantieadviseurs zoals Jos’ vader zijn, sluiten veel consumenten hun verzekeringen online af. Een wijziging doorvoeren of een declaratie indienen? Dat kan meestal via de app. En over de toepassing van AI wordt bij verzekeraars uitgebreid gediscussieerd. Niet langer kleine Jos, maar AI moet het noteren van de gegevens uit handen nemen.
