2026. június 19-én lép hatályba az a szabály, amely alapján a webshopot üzemeltető vállalkozásoknak biztosítaniuk kell, hogy a fogyasztók lényegében pár kattintással online is el tudjanak állni a vásárlásuktól. A szabályozás kiterjed minden, üzlethelyiségen kívül kötött, illetve távollévők közötti szerződésre, ahol fogyasztó vesz egy vállalkozástól valamilyen terméket vagy szolgáltatást. Tipikusan ez az eset áll fenn, ha a fogyasztó egy webshopban vásárol, függetlenül attól, hogy a webshopot egy magyar vagy egy külföldi vállalkozás üzemelteti.
Mi változik azzal, hogy jön az online elállási gomb?
A fogyasztó eddig is elállhatott az online vásárlástól 14 napon belül, azonban a gyakorlatban az elállás nehézkesen és lassan működött, a vásárlók hosszú ügyintézéssel vagy bonyolult folyamatokkal találkoztak.
Ezt ellensúlyozandó 2026. június 19-től minden webshopnak biztosítania kell egy jól látható, könnyen olvasható és folyamatosan elérhető online elállási funkciót („elállási gombot”), amelyen keresztül a fogyasztó közvetlenül jelezheti az elállási szándékát. A vállalkozásoknak ráadásul automatikus visszaigazolást is kell küldeniük a fogyasztó számára az elállási nyilatkozat beérkezéséről.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a webshopon a fogyasztók számára könnyen használható módon, folyamatosán elérhetővé kell tenni az elállás gombot „elállás a szerződéstől” szövegezéssel. Nem lehet tehát megúszni ezt a kötelezettséget egy aloldalra eldugott linkkel.
