Os bancos digitais passaram a ocupar uma fatia cada vez maior do mercado de crédito brasileiro nos últimos anos. Nesse mesmo período, indicadores de inadimplência no cartão de crédito também registraram forte crescimento, segundo estudo da Equifax Boa Vista baseado na análise de mais de 165 milhões de CPFs.
O levantamento aponta que, de 2021 a 2025, o número de clientes com atraso no pagamento do cartão de crédito cresceu 163,3%, enquanto a base de consumidores avançou 14,95%.
Nesse mesmo período, os neobanks (bancos que operam exclusivamente em plataformas digitais) passaram a concentrar uma parcela cada vez maior dos usuários de crédito. Segundo o estudo, em 2025, 47,1% dos brasileiros com cartão de crédito ativo mantinham relacionamento exclusivamente com esse tipo de instituição, contra 27,9% em 2021. No empréstimo pessoal, a participação saltou de 18% para 51,8%.
Para a Equifax Boa Vista, os números mostram que os bancos digitais se consolidaram como uma das principais portas de entrada para o crédito no país, especialmente entre consumidores que antes estavam fora do sistema financeiro. Silvio Santana, VP comercial de key accounts da empresa, afirma que os dados também ajudam a compreender as mudanças no comportamento financeiro dos brasileiros e os desafios que esse novo cenário traz para o mercado de crédito.
