Il nuovo Pacchetto Passeggeri, annunciato il 13 maggio, rappresenta un cambiamento fondamentale verso una rete ferroviaria unificata, digitale e tutelata sul piano legale. Segna il superamento dell’attuale sistema europeo frammentato, in cui migliaia di viaggi in treno vengono interrotti, lasciando a terra milioni di persone.
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Il nuovo “biglietto unico” permetterà ai viaggiatori di combinare più tratte ferroviarie, a prescindere dall’operatore, in un’unica prenotazione. In questo modo si garantiscono trasparenza, tutele e diritti dei passeggeri pieni e uniformi per l’intero viaggio.
In caso di ritardi, i passeggeri saranno protetti: gli operatori dovranno offrire instradamenti alternativi, assistenza, alloggio e indennizzi (ad esempio il 25 % per ritardi tra 60 e 119 minuti e il 50 % per ritardi a partire da 120 minuti).
L’incubo di viaggiare in treno
